Bidouillage, incomptence et refus de se dplacer. A fuir !!!
En juin 2017, la socit DESBOIS DEPANNAGES a install une VMC mon domicile. En dcembre, l'aspiration n'tait plus oprationnelle. Le 22 janvier, aprs maintes rclamations formules par tlphone et par mail, le grant Monsieur Gatan GUAIS a consenti effectuer une rparation qui s'est cependant avre inefficace.Je me suis donc rendu dans les combles et ai constat de nombreuses anomalies :- Le devis faisait tat d'une sortie de toiture de diamtre 160mm de la marque Alds ; alors que le chapeau de toiture install avait un diamtre de 125mm (contraire au DTU 68.3).- Le devis faisait tat de gaines de diamtre 160mm pour l'vacuation ; alors que la gaine pose avait un diamtre de 125mm (contraire au DTU).- Le dbit maximal de la bouche d'extraction de la cuisine n'est pas non plus conforme celui indiqu dans le devis (60m3/h vs. 90m3/h alors que le DTU impose un dbit de l'ordre de 110m3/h).S'ajoutent ces problmes de conformit contractuelle, des problmes de malfaons :- Dfaut d'tanchit dans le raccord des gaines provoquant de la condensation dans le bloc VMC, dans les gaines et dans l'isolant.- Fixation grossire des gaines au bloc VMC au moyen de scotch + absence de colliers de serrage.- Nombreux coudes empchant l'vacuation de la vapeur d'eau.- Passage de gaines chaotique (montes et descentes successives) favorisant la condensation.J'ai demand maintes reprises (par tlphone, par mail, physiquement l'agence) de me fournir le matriel prvu au contrat. Pendant 10 mois, Monsieur GUAIS m'a men en bateau, trouvant tous les prtextes possibles pour ne pas se conformer aux termes du devis (maladie, beaucoup de travail, temps de commande chez son fournisseur trs longs, matriel vol, en voyage l'tranger, en congs, il fait trop chaud pour travailler, et le top du top ! il n'existe pas de norme en matire de ventilation (lol !!!)...). Si bien que j'ai alert la DGCCRF, j'ai pris contact avec la conciliatrice de justice et j'ai effectu un signalement auprs de l'organisme QUALIBAT. J'ai remplac par moi-mme les gaines dtriores et les ai refixes convenablement au moyen de colliers/raccords. J'ai fait intervenir un couvreur pour poser un chapeau de toiture conforme.J'avais choisi la socit DESBOIS DEPANNAGES, car elle tait certifie RGE/QUALIBAT (certificat E-E100478) dans le domaine de la ventilation. Or, il s'avre que cette socit prend des liberts avec les normes et avec le droit. Le respect de la normalisation DTU devient obligatoire ds lors quun professionnel la revendique dans ses publicits ou contrats. Le non-respect des DTU peut lgitimement tre apprhend sous langle de la tromperie.Je ne recommande donc pas la socit DESBOIS DEPANNAGES.Pour illustrer mes critiques, je joins quelques photos mon tmoignage.
Desbois Dépannage est la france Plombier située à Saint-Grégoire, Ille-et-Vilaine. Desbois Dépannage est situé à 13 Rue d'Ouessant, 35760 Saint-Grégoire, France.
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